Reklamation und Gewährleistung

1. Allgemeines

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Diese Hinweise ergänzen ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen und dienen einer transparenten Abwicklung von Reklamationen.

2. Reklamationen

Beanstandungen wegen offensichtlicher Mängel oder Transportschäden sollten dem Verkäufer möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Eine verspätete Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

3. Gewährleistung

Liegt ein gesetzlicher Sachmangel vor, erfolgt die Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung, soweit dies möglich und zumutbar ist.

4. Produktspezifische Hinweise für 3D-Druck-Filamente

Filamente sind technische Produkte. Das Druckergebnis hängt unter anderem vom verwendeten Drucker, der Düse, den Druckprofilen, der Kalibrierung, der Materiallagerung, der Umgebungsfeuchtigkeit sowie den gewählten Druckparametern ab. Unterschiedliche Ergebnisse stellen für sich allein keinen Sachmangel dar.

5. Farb- und Materialtoleranzen

Geringfügige Farbabweichungen zwischen Produktabbildungen, verschiedenen Produktionschargen oder einzelnen Spulen sind produktionsbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten Produkteigenschaften eingehalten werden.

6. Lagerung

Filamente sollten trocken, sauber und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt gelagert werden. Unsachgemäße Lagerung kann die Druckeigenschaften beeinträchtigen und ist kein Gewährleistungsfall.

7. Verwendung

Der Kunde ist verpflichtet, die vom Hersteller empfohlenen Druck- und Verarbeitungshinweise zu beachten. Vor Serienanwendungen wird empfohlen, Testdrucke durchzuführen.

8. Ausschlüsse

Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Veränderungen, falsche Lagerung oder Schäden infolge ungeeigneter Druckeinstellungen begründen keine Gewährleistungsansprüche, soweit der Mangel hierauf beruht.

9. Ablauf einer Reklamation

Zur schnellen Bearbeitung bitten wir um Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftiger Fotos oder Videos. In Einzelfällen können weitere Informationen, beispielsweise Druckparameter oder Angaben zum verwendeten Drucker, erforderlich sein.

10. Kontakt

FilamentOn Kft.
E-Mail: webshop@filamenton.com
Telefon: +36 70 560 0061